En UCM ayudamos a nuestros clientes a evitar inactividad y retrasos en su producción mediante el mejor servicio post-venta y técnico para la industria de envasado. 

Creemos firmemente que nuestro expertise en conjunto con la metodología UCM que hemos desarrollado da para ofrecer el mejor servicio post-venta y técnico para la industria de empaque y con esto ayudar a nuestros clientes a lograr sus objetivos de mejorar la productividad y el tiempo de actividad. En adición a esto, ayudamos al cliente a reducir el desperdicio y prevenir daños de su producto permitiéndoles así poder manejar de la mejor forma las expectativas de sus clientes. 

Se preguntarán de qué consiste la metodología de UCM para servicio técnico de maquinaria de envasado? Pues les explicamos la metodología debajo: 

La metodología de UCM para servicio técnico de maquinaria de empaque llamada metodología ADDIPIR (por sus siglas en inglés) consiste en 6 pasos: Análisis y Diagnóstico, Definición de servicio, Inspección, Planteamiento de ejecución, Implementación de servicio y Reporte final. 

Paso 1: Análisis y Diagnóstico

Una vez recibido el requerimiento del prospecto. Realizamos el TSQ (Technical Service Questionnaire) integrado por preguntas generales para conocer el equipo y la situación del cliente. Con esto evaluamos en una primera instancia el tipo de servicio/repuesto que requiere el cliente. 

Paso 2: Definición de servicio 

Una vez que conocemos la situación y el equipo a revisar, enviamos un presupuesto de diagnóstico de 2hrs para poder corroborar físicamente todo lo revisado en el TSQ previamente. 

Paso 3: Inspección

Realizamos un levantamiento de información, tomamos fotografías de los componentes y  nameplates, así como medidas de lo que se requiera. En esta etapa podremos definir el tiempo y lo necesario para poder implementar una solución.

Paso 4: Planteamiento de ejecución

Luego de haber inspeccionado la situación y el equipo. Aquí presentamos un presupuesto definiendo fechas disponibles para iniciar el trabajo, los tiempos de ejecución y el trabajo a realizar. 

Paso 5: Implementación de servicio

Una vez aprobado el presupuesto del cliente iniciamos el trabajo.

Paso 6: Reporte final

Una vez realizado el trabajo. Damos conclusiones y recomendaciones al cliente. Así como también se presentan presupuestos de repuestos sugeridos, además de ofrecer los otros servicios que tenemos disponibles.

Para más información de UCM y poder agendar una cita para ofrecer nuestro servicio por favor contactenos via support@ucmservice.com