¿Qué es UCM Service?

UCM Service es el primer proveedor de servicios postventa centralizado y estandarizado para la industria de envasado y empaque. Con sede en Miami, Estados Unidos, y con presencia nacional e internacional,UCM Service brinda a sus clientes un acceso, sin precedentes, a asociados con cientos de técnicos especializados, así como a un gran portafolio de repuestos. Como muestra de ello, UCM Service tiene, por mucho, la mayor red de asociados técnicos en Sur America y se ha posicionado rápidamente como una de las mejores y más grandes redes de proveedores de servicios de maquinaria de empaque de primer nivel en las Américas.

UCM es uno de los pocos proveedores internacionales de servicios post venta miembros de PMMI. 

 

¿Qué hacemos?

En UCM Service buscamos reducir el tiempo de inactividad y mejorar el rendimiento de la maquinaria de envasado y empaque de nuestros clientes brindando el mejor servicio post-venta y técnico para la industria de envasado. 

Nos especializamos en el servicio post-venta y técnico de máquinas verticales (VFFS) para el envasado de bolsas flexibles pillow, máquinas horizontales (HFS/HFFS) para el envasado de bolsas flexibles doypack y sachets, máquinas llenadoras de botellas y jarros, y equipos dosificadores. 

En UCM Service entendemos que los problemas técnicos con los equipos son muchas veces impredecibles y no siempre ocurren durante el horario comercial normal. Cuando su máquina de envasado está inactiva, cada minuto cuenta. El equipo de ingenieros y técnicos de servicio experimentados de UCM Service están aquí para ayudar con los servicios de soporte de equipos de empaque rápidamente, sea servicio in-situ o servicio remoto. 

Manejamos una metodología donde muchos de los problemas los podemos resolver de forma remota. En caso de requerir servicio in situ, trabajaremos con usted para programar una visita lo más rápido posible.

 

Caso de Estudio 

Recibimos un requerimiento de un cliente en Estados Unidos que pertenece a la industria de alimentos que adquirió una máquina a través de una blind auction. Desafortunadamente esto es más común de lo que debería ser. El problema con este tipo de procesos es que entras a ciegas a adquirir un equipo con unas expectativas altas y la gran mayoría de veces estas no se cumplen por diferentes factores. En este caso, el problema fue que el equipo llegó sin manuales ni diagramas eléctricos y el cliente no sabía cómo poner los equipos a funcionar. Fue aquí cuando tomó la decisión acertada de contactar a los expertos. 

Nuestro primer paso fue diseñar un plan para realizar un diagnóstico. Con esto podemos entender a qué nos enfrentamos. 

Subsiguiente hicimos un levantamiento de información y en base a nuestro know-how, experiencia, y contactos en la industria de empaque, conseguimos la información necesaria para definir el servicio a realizar. 

Una vez definido el servicio, pasamos a la fase de inspección. Tras la inspección que nos permite certificar el servicio planteado, pasamos a presentar una oferta oficial por el servicio de instalación y plan de ejecución. 

Una vez aprobado el servicio y su respectivo presupuesto, ejecutamos, y en 8 días pusimos a funcionar una envasadora vertical, multicabezal y elevador de productos.

Finalmente, pasamos a generar un reporte final que contiene conclusiones y recomendaciones para el cliente. 

El cliente es un cliente fijo de UCM Service y ha referido a múltiples clientes. 

Para más información de UCM Service y poder agendar una cita para ofrecer nuestro servicio por favor contactenos via support@ucmservice.com.